Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au coronavirus (COVID-19), nous tenons à vous informer des mesures préventives importantes que nous avons prises. Ces mesures visent à protéger du mieux possible la santé de nos collaborateurs, clients, fournisseurs et partenaires. Actuellement, nous passons à l’étape suivante dans nos mesures par rapport aux directives prescrites par les autorités cantonales et fédérales. Ces mesures sont applicables jusqu’au 29 mars 2020, sachant que nous nous réservons le droit de modifier ou étendre ces dernières à tout moment. Nous réanalysons la situation chaque jour.
Notre programme de mesures implique le maintien des activités de l’entreprise (gestion de la continuité des affaires) dans cette période exceptionnelle. Afin de garantir la fiabilité qui nous distingue depuis de nombreuses années, toutes les fonctionnalités importantes sont bien évidemment maintenues. À compter d’aujourd’hui, lundi 16 mars 2020, près de la moitié de nos collaborateurs télétravaillent. Cette mesure concerne principalement les services «Relationship Management» (conseillers des partenaires commerciaux, conseillers des clients privés, conseillers des clients institutionnels), «Events», «Corporate Design et Media», «Compliance» et «Projets». L’autre moitié travaille, divisée en deux équipes: une équipe le matin et une autre l’après-midi, composée à chaque fois de la moitié des collaborateurs employés dans le service. De cette manière, tous les services restent disponibles de 8h à 18h. Nous réduisons au maximum les rencontres en personne.
De cette manière, rien ne change pour vous. Vous pouvez toujours joindre vos interlocuteurs aux numéros de téléphone ou adresses e-mail que vous connaissez. Si votre interlocuteur travaille de chez lui, votre appel sera transféré sur son téléphone mobile. Si votre interlocuteur travaille dans l’autre équipe, vous aurez son remplaçant ou sa remplaçante au bout du fil.
Nous mettons tout en œuvre aux fins de toujours pouvoir vous garantir le meilleur service possible. Cependant, il se pourrait que vous fassiez face à des temps d’attente un peu plus long. Le cas échéant, nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension et d’indulgence à notre égard.
Nous avons adopté ces mesures préventives au regard de notre grande responsabilité par rapport à la population. Il est pour nous évident que la protection de la santé est une priorité.
Concernant la situation sur la scène économique et les marchés des capitaux internationaux, n’hésitez pas à consulter notre newsletter du 11 mars 2020. Vous la trouverez ici.
